ergeon, el especialista en herramientas de relojería, y la start-up SAVinsight, experta en servicio post-venta, han unido fuerzas para crear una nueva asociación que proporciona el intercambio de servicios, conocimientos y habilidades para cumplir con los requisitos de alta calidad de los clientes de la relojería. en términos de servicio post-venta.

A través de una red mundial de centros de servicio certificados, SAVinsight garantiza un alto nivel de gestión del proceso de reparación a sus clientes. Al equipar estos centros de servicio, Bergeon ofrece la última generación de herramientas de relojería.

El objetivo de esta asociación entre Bergeon y SAVinsight, con su red de centros de servicio, es garantizar y proporcionar a las marcas de relojes el acceso a centros de servicio certificados de excelencia a través del intercambio de servicios, conocimientos y habilidades.

SAVinsight, lanzada en la primavera de 2021 en Auvernier (Neuchâtel, Suiza), es la única empresa de su tipo y ayuda a marcas de relojes de todos los tamaños y rangos tanto en la gestión como en la optimización de su servicio post-venta. Esto se logra mediante la creación de nuevos servicios, en particular la provisión de una red internacional de centros de servicio certificados, actualmente en proceso.

“Los integrantes de nuestra red deben cumplir estrictos criterios de excelencia en cuanto a competencias técnicas, gestión de procesos, infraestructura, equipos y herramientas. Queremos que utilicen las mejores herramientas del mercado y las comercializadas por Bergeon cumplan perfectamente con nuestros requisitos”, explica Roland Hirschi, director ejecutivo de SAVinsight.

Bergeon fabrica herramientas y equipos de relojería de alta calidad y ha estado colaborando con marcas de relojes y centros de servicio durante más de 230 años. “Compromiso, rigor, calidad e innovación son los valores que impulsa esta joven start-up, SAVinsight, que encajan perfectamente con nosotros”, explica Vladimir Zennaro, director general de BERGEON.

Los centros de servicio certificados por SAVinsight disfrutarán de condiciones comerciales preferenciales al comprar equipos y herramientas de Bergeon y los clientes de Bergeon se beneficiarán de la experiencia de SAVinsight en la organización y optimización de sus procesos de servicio, cumpliendo así con los más altos requisitos de calidad de las marcas de relojes Suizos en todo el mundo. Como resume Vladimir Zennaro: “Solos, tenemos ideas. ¡Juntos, tenemos soluciones!”