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«Los creadores de El Primero me hicieron ir más allá de El Primero»

JULIEN TORNARE, ZENITH

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julio 2020


«Los creadores de El Primero me hicieron ir más allá de El Primero»

Desde que tomó las riendas de Zenith en 2017, Julien Tornare ha estado avanzando pacientemente con el trabajo de “refundar” la marca, para llevarla más allá de su herencia de El Primero. La estrategia se basa en gran medida en la línea Defy, que el año pasado se convirtió en la colección más importante de Zenith, comercialmente hablando. Pero el inicio de la pandemia está socavando este esfuerzo a largo plazo, en un momento en que la estrategia comenzaba a mostrar resultados.

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a perspectiva de Julien Tornare parece estar adaptada al mundo “post-coronavirus” que se está creando ante nuestros ojos: afable, cálido y directo, el jefe Zenith no tuvo problemas para recurrir a la comunicación digital en tiempos de crisis.

Y, sin embargo, esta crisis es mala para Zenith, ya que la ha golpeado en un momento en que los planes de “refundación” iniciados en 2017, basados ​​principalmente en la nueva línea Defy y su diseño disruptivo, comenzaban a dar sus frutos. La marca ciertamente puede contar con el apoyo del grupo de lujo más grande del mundo, LVMH, del cual es una de las compañías más pequeñas. Sin embargo, Julien Tornare ahora tendrá que demostrar que su estrategia se mantendrá bajo presión.

Europa Star: ¿Cómo superó la crisis pandémica en el primer semestre de este año?

Julien Tornare: A principios de Febrero, vimos los primeros problemas emergentes en Asia. A mediados de Marzo, todavía estaba en los Estados Unidos para un lanzamiento fantástico, entonces... ¡nada! Desde mediados de Mayo, hemos sido testigos de la reapertura de ciertos mercados. En Junio, Europa despertó pero el mercado sigue siendo muy dependiente de los turistas. Estados Unidos y América Latina están rezagados. No habrá vuelta a la normalidad antes de septiembre en el mejor de los casos.

“El 17 de Marzo, el día en que cerraron los talleres, reuní a los equipos y les dije que digitalizaran todas las funciones que pudieran.”

Julien Tornare ha administrado Zenith desde 2017. Anteriormente, trabajó para Vacheron Constantin durante 17 años.
Julien Tornare ha administrado Zenith desde 2017. Anteriormente, trabajó para Vacheron Constantin durante 17 años.

¿Cómo puede este episodio transformar la industria relojera?

La industria Suiza sigue siendo muy conservadora y, hasta ahora, el trabajo remoto no ha estado en sintonía con los tiempos. ¡El 17 de Marzo, el día en que se cerraron los talleres, reuní a los equipos y les dije que digitalizaran todas las funciones que pudieran! Incluso los empleados más resistentes han tenido que acostumbrarse, y queda claro que es un método de trabajo realmente efectivo. Viajaremos menos y pasaremos más tiempo en casa. La conversión digital de la industria se está acelerando. Durante años, la mentalidad general fue la misma: Internet no es el lugar para vender relojes de lujo. La crisis ha acelerado la transición digital entre aquellos que ya habían comenzado este cambio estratégico.

Con el Defy 21 Ultraviolet, Zenith decidió dar a su calibre cronógrafo El Primero 21, que late a una frecuencia récord de 50 Hz, un cambio de color morado. El púrpura es el color con la frecuencia más alta: más allá de eso, solo hay luz ultravioleta invisible...
Con el Defy 21 Ultraviolet, Zenith decidió dar a su calibre cronógrafo El Primero 21, que late a una frecuencia récord de 50 Hz, un cambio de color morado. El púrpura es el color con la frecuencia más alta: más allá de eso, solo hay luz ultravioleta invisible...

¿Esto se les aplica a ustedes?

Sí, el lanzamiento de nuestra plataforma de comercio electrónico ya estaba planeada para este año, de hecho. La crisis ha acelerado los acontecimientos: lanzamos la plataforma en Suiza, Francia, Italia, España, Reino Unido y Alemania. Estados Unidos estará a bordo pronto. Comenzamos con una pieza exclusiva, el Chronomaster Revival Manufacture Edition (ver más abajo), y todo se agotó en tres días. Lo importante es que de alguna manera logremos “humanizar” el mundo digital.

“Lo importante es que de alguna manera logremos “humanizar” el mundo digital.”

2019 marcó el cincuentenario de El Primero, el primer movimiento cronógrafo automático de alta frecuencia. La edición de fabricación Chronomaster Revival, que reproduce un prototipo de esfera de El Primero previamente desconocida, está disponible exclusivamente en la nueva plataforma de comercio electrónico de Zenith, así como para los visitantes de la fábrica en Le Locle.
2019 marcó el cincuentenario de El Primero, el primer movimiento cronógrafo automático de alta frecuencia. La edición de fabricación Chronomaster Revival, que reproduce un prototipo de esfera de El Primero previamente desconocida, está disponible exclusivamente en la nueva plataforma de comercio electrónico de Zenith, así como para los visitantes de la fábrica en Le Locle.

Paralelamente a esta aceleración digital, todavía existe un fuerte deseo de inspiración vintage...

Lo que consideramos vintage hoy en día fue innovación rupturista en su tiempo. Sobre este tema, puedo compartir una historia interesante: tuve la suerte de conocer a los relojeros que participaron en el nacimiento de El Primero, el mayor nació en 1939, el más joven en 1945, y me contaron cómo sucedió. Todos hablaron del espíritu innovador y dinámico de la época, pero también de los detractores que querían permanecer casados con el pasado. Sobre todo, me animaron a ir más allá de El Primero, como lo hicieron en su tiempo: “¡Lo que estás creando ahora, si lo haces bien, será el ícono del mañana!” ellos dijeron. Y saben de lo que están hablando... La vocación de Zenith no es copiar lo que ya se ha hecho, sino crear el futuro de la relojería. Nuestra historia es solo una base que nos ayuda a diseñar relojes para el siglo XXI.

El reloj Elite Moonphase Romeo y Julieta es la última serie de modelos resultante de la colaboración entre Zenith y Habanos, el fabricante Cubano de cigarros.
El reloj Elite Moonphase Romeo y Julieta es la última serie de modelos resultante de la colaboración entre Zenith y Habanos, el fabricante Cubano de cigarros.

¿Su nueva estrategia con la línea Defy, lanzada en 2017, está dando resultados comerciales?

Claramente. En dos años, se ha convertido en la principal colección de Zenith en términos de ventas. El año pasado, para el cincuentenario de El Primero, también nos centramos en modelos de aniversario en la línea Chronomaster. Hoy, Defy y Chronomaster son los dos pilares de Zenith, y representan alrededor del 30% de las ventas cada uno. Las líneas Elite y Pilot también son tácticas, respondiendo a la demanda de modelos muy finos y elegantes. En resumen, el Chronomaster representa el origen de nuestra especialización en cronógrafos, y el Defy le da una nueva dirección a esta especialización. Me gusta esta dualidad.

El Chronomaster Revival «Shadow» está inspirado en un prototipo poco conocido que data de 1970, que se encuentra en el ático secreto amurallado donde Charles Vermot había ocultado previamente todos los planos y piezas necesarias para la producción del movimiento El Primero.
El Chronomaster Revival «Shadow» está inspirado en un prototipo poco conocido que data de 1970, que se encuentra en el ático secreto amurallado donde Charles Vermot había ocultado previamente todos los planos y piezas necesarias para la producción del movimiento El Primero.

La crisis del coronavirus también expuso los defectos logísticos del modelo comercial actual, particularmente cuando se interrumpieron las entregas de componentes desde Asia.

No podemos llamarnos una marca innovadora e innovar solo con nuestros productos. No puedo decirle demasiado, pero estamos trabajando en un concepto para el próximo año cuya principal innovación se relacionará con el modo de entrega. Gestionar los flujos es muy importante, como lo es la transparencia. Vista desde el extranjero, Suiza a menudo da una imagen opaca. Desde que se inició la renovación de la marca con Jean-Claude Biver, nos hemos centrado en la transparencia. Esto llevó a la apertura de nuestra fábrica al público en general, hace dos años. Mostramos todo porque no tenemos nada que ocultar y estamos orgullosos de ello. Todos nuestros modelos están equipados con movimientos propios. Para tener éxito, la relojería Suiza debe abrirse, ser más accesible y más transparente en el siglo XXI.

“Para tener éxito, la relojería Suiza debe abrirse, ser más accesible y más transparente en el siglo XXI.”

De hecho, tiene que ir a Le Locle en persona, o a tu sitio de comercio electrónico, para comprar la Chronomaster Revival Manufacture Edition.

Sí, porque la historia de esta pieza es muy personal para nosotros. En 2018, encontramos una caja que contenía algunas esferas antiguas en tres tonos diferentes de azul. Después de entrevistar a quienes vivieron la aventura de El Primero, se supo que estos eran prototipos que nunca se vendieron. Como se encontraron en el corazón de nuestra manufactura, decidimos hacer una serie de ediciones de manufactura. ¡La historia de Zenith es tan interesante que te atrapa por las entrañas!

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