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“La industria relojera Suiza se está convirtiendo en un oligopolio – nos guste o no”

QUE ES LO SIGUIENTE CON FRANK MULLER

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diciembre 2019


“La industria relojera Suiza se está convirtiendo en un oligopolio – nos guste o no”

En nuestro último informe sobre la transformación del mundo de la relojería, hemos seleccionado seis temas principales que están teniendo un profundo impacto en el presente de la industria y también en su futuro y los discutimos con cerca de cuarenta partes interesadas de la industria. Aquí está la opinión del Dr. Frank Müller, Fundador y CEO del The Bridge To Luxury.

NIVEL DE ENTRADA

«¡Rezen para que Apple no haga un giro!»

«Frente a las ventajas técnicas de los relojes conectados, las marcas capaces de ofrecer estatus social, historias excitantes y emociones continuarán disfrutando del éxito. Sin embargo, la marca es costosa y la distribución selectiva. Por lo tanto, aquellos que solo ofrecen funcionalidad mecánica y diseño tendrán dificultades para sobrevivir. La industria ha de rezar para que Apple no ofrezca un día un iWatch en una caja redonda de acero.»

POLARIZACIÓN

«Cada crisis fortalece a los más fuertes»

«La respuesta es una situación ventajosa. Las marcas fuertes se han fortalecido con los años. Cada crisis como la del 11 de septiembre, Lehman, etc., los ayudó a ganar cuota de mercado a expensas de marcas más pequeñas y en su mayoría independientes. Un mejor acceso a la distribución clásica, recursos para desarrollar tiendas minoristas (boutiques propias) y on -line, presupuestos de marketing más sólidos aseguraron que las marcas poderosas aprovecharán el acceso a las mentes y emociones de los consumidores. La polarización continuará.»

«La industria ha de rezar para que Apple no ofrezca un día un iWatch en una caja redonda de acero.»

DISTRIBUCIÓN

«Los consumidores no buscan el auto bombo de las marcas»

«Todavía tomará algún tiempo hasta que la industria descubra lo que el consumidor quiere: un lugar neutral de juicio que ennoblezca las marcas de relojes, y no se elogie a sí mismo. Ese lugar solía ser el minorista tradicional de relojes y joyas. Pero quizás sea demasiado tarde. En muchas ciudades medianas, los minoristas tradicionales, familiares y competentes han desaparecido a medida que las marcas crearon su propio universo de distribución y se mudaron a las grandes ciudades. Los consumidores deben ser educados para atreverse y disfrutar del lujo en un complejo proceso de sofisticación. Las boutiques de marca y las plataformas on-line no proporcionarán lo suficiente para ese viaje.»

El Dr Frank Müller, Fundador y CEO del The Bridge To Luxury
El Dr Frank Müller, Fundador y CEO del The Bridge To Luxury

PRE-OWNED

«Simple lógica: ser dueño de la relación con el consumidor»

«Primero el comercio minorista, luego on-line y ahora pre-owned, todos estos desarrollos siguen la misma lógica para las marcas: poseer la relación con el consumidor, controlar el ciclo de ventas y, finalmente, ganar más dinero. ¿Las razones? Clientes cambiantes, competencia más fuerte, propietarios hambrientos de dividendos y ejecutivos ambiciosos en busca de bonus sobre ventas.»

OPORTUNIDADES

«No es un ciclo económico tradicional, es una crisis estructural»

"La industria del lujo en general y la industria relojera en particular no se enfrentan, como a muchos propietarios de marcas, CEO y ejecutivos les gustaría creer, a una recesión de los ciclos comerciales típicos, sino a una crisis estructural. La democratización del lujo, un cambio en los valores sociales en todo el mundo, la revolución técnica, la demografía, la globalización y otros factores conducirán a una base de consumidores apenas creciente, si no se reduce. No habrá una nueva China, y solo las marcas que se adapten más rápido a esta nueva realidad tendrán una posibilidad de sufrir menos, ya que la industria seguirá sufriendo.

Los grandes jugadores podrán hacer frente a dolorosos procesos de reestructuración. Sin embargo, será muy difícil para las marcas independientes sobrevivir en mercados estancados y saturados. La industria relojera Suiza cambiará dramáticamente en las próximas dos décadas, convirtiéndose en un oligopolio, nos guste o no."

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