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Mauron Musy: “El servicio postventa se ignora por completo en el pensamiento actual”

QUE ES LO SIGUIENTE CON CHRISTOPHE MUSY

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diciembre 2019


Mauron Musy: “El servicio postventa se ignora por completo en el pensamiento actual”

En nuestro último informe sobre la transformación del mundo de la relojería, hemos seleccionado seis temas principales que están teniendo un profundo impacto en el presente de la industria y también en su futuro y los discutimos con cerca de cuarenta partes interesadas de la industria. Aquí está la opinión de Christophe Musy, co-fundador y CEO de Mauron Musy.

NIVEL DE ENTRADA

«La conectividad no va a permanecer en las muñecas por mucho tiempo»

«Es cierto que este segmento se ha visto gravemente afectado, especialmente por la llegada de los relojes inteligentes. Sin embargo, es probable que estos dispositivos inteligentes no permanezcan en las muñecas por mucho tiempo, sino que migrarán más cerca del cerebro. Es por ello que veo una amenaza por el momento, pero solo por un tiempo limitado. Esperemos que los principales grupos de este segmento puedan resistir el tiempo suficiente introduciendo productos innovadores.»

«Las nuevas generaciones no tienen la misma afición por los objetos.»

DISTRIBUCIÓN

«El cambio fue causado por las propias marcas.»

«El cambio fue causado por las propias marcas. A corto plazo, los diferentes medios de distribución tienen que vivir juntos, pero en un futuro relativamente cercano, el comercio minorista del proximidad tendrá que reinventarse. Tiene una gran carta para jugar, porque el servicio postventa está claramente marginado en este momento.»

Christophe Musy, co-fundador y CEO de Mauron Musy
Christophe Musy, co-fundador y CEO de Mauron Musy

PRE-OWNED

«Ya no hay la misma afición por los objetos que antes»

«Las nuevas generaciones no tienen la misma afición por los objetos. Así que están encantados si pueden pagar un precio mucho más bajo por un reloj y venderlo nuevamente por capricho. Eso era impensable para los compradores de relojes de hace unas décadas.»

OPORTUNIDADES

«Cada vez más difícil vender grandes volúmenes»

«Para las marcas de gran volumen, será muy difícil. No pueden seguir creciendo. Es por eso que hemos optado por un modelo de negocio con producción anual limitada de relojes. La industria relojera Suiza necesita poner mayor énfasis en los relojes de calidad, mientras que hoy, la gama alta se define en última instancia por el presupuesto de marketing. Un nuevo ecosistema para explorar es el desarrollo sostenible en relación con las generaciones futuras, con componentes de origen local.»