obre el papel, Tissot parecería ser la marca “perdedora”, dada la historia reciente de la industria relojera Suiza: precios récord en las subastas de modelos raros, una prima en los fabricantes independientes y los relojes mecánicos, la llegada del reloj inteligente...

El éxito del PRX, una reedición de un modelo de 1978 con brazalete integrado, desafía esta idea preconcebida. Este modelo cumple todos los requisitos generacionales, con el producto adecuado (neo-vintage) al precio adecuado (345 CHF para la versión de cuarzo), en un segmento de aspiraciones virtualmente abandonado por la relojería Suiza. Tissot está cosechando los beneficios: “Alrededor del 80% de los clientes de este modelo tienen entre 20 y 25 años”, señala el CEO Sylvain Dolla.

Sylvain Dolla, CEO de Tissot

Si bien la línea tradicional Le Locle sigue siendo el más vendido de la marca, Tissot está capitalizando su ventaja en varios frentes: el ahora inevitable modelo deportivo clásico con PRX, ahora también disponible en una versión automática; la integración del movimiento Powermatic con 80 horas de reserva de marcha (Sylvain Dolla promete algunos desarrollos industriales importantes en el frente del movimiento); y finalmente, la explotación del potencial de la energía solar, quizás incluso más que sus capacidades conectadas, con el T-Touch Connect Solar, cuya esfera es una celda fotovoltaica real.

Nos reunimos con Sylvain Dolla para discutir esta innovación de 360​​°, que es vital para mantener un cierto nivel de volumen, y por lo tanto de empleo, en el tejido industrial Suizo.

Europa Star: La relojería Suiza converge cada vez más en torno a los movimientos mecánicos. ¿Cuál es la estrategia de Tissot?

Sylvain Dolla: Nuestro índice de producción se ha mantenido bastante estable durante los últimos años, con un 55% de movimientos de cuarzo y un 45% de movimientos mecánicos. Pero este año, hemos visto un aumento drástico en los relojes de cuarzo, gracias al éxito del PRX - ¡probablemente terminaremos el año con una producción de cuarzo del 65%! Así que es todo lo contrario en Tissot.

El Tissot PRX, disponible en versiones de cuarzo y automático, es una reedición de un diseño de 1978 con caja y brazalete integrados.

¡Eso es bastante sorprendente!

Pero no me sorprende en absoluto. Porque, antes de pensar en el movimiento, hay que pensar en el precio. No debemos olvidar el poder adquisitivo de los clientes, especialmente los más jóvenes. Obviamente, los relojes automáticos son muy populares hoy en día. Pero existe una demanda real de un hermoso reloj Suizo que no cueste más de 400 CHF. Nuestro PRX de cuarzo, que se ofrece a 345 CHF, es la mejor ilustración de ello. Para nosotros, el diseño es antes que el movimiento.

Tissot en la portada de Europa Star en 1981, una era de dominación del cuarzo

Este año, también lanzarán el PRX en una versión automática a 645 CHF.

Sí, estamos lanzando muchos de nuestros modelos en versiones mecánicas y de cuarzo. No los estamos poniendo en competencia entre sí; estamos pensando en el cliente final y en su capacidad para gastar dinero en un reloj Suizo. Hay algo para todos. El cuarzo contra la mecánica es un debate falso. Somos una marca de volumen, una de las últimas que quedan en este segmento de la industria Suiza. Es estrategico. Y hemos ganado mucha cuota de mercado este año.

“Estamos pensando en el cliente final y en su capacidad para gastar dinero en un reloj suizo. Hay algo para todos. El cuarzo contra la mecánica es un debate falso.”

¿A expensas de quién?

En el segmento de precios de 300-400 CHF, hoy en día casi no hay nadie en Suiza haciendo volumen. Nuestra competencia es más Japonesa que Suiza. En cuanto a modelos, tenemos competidores, pero están posicionados a precios dos o tres veces más altos, para un producto con un movimiento similar.

A largo plazo, ¿la caída de los volúmenes de exportación representa un riesgo para la salud del tejido industrial Suizo?

No debemos descuidar el segmento de nivel de entrada, porque es allí donde se encuentra una gran proporción de nuestros clientes finales potenciales. Un joven que aprecie la relojería Suiza no tiene necesariamente que gastar 1.000 francos Suizos. A través de nuestra oferta, acercamos a los clientes a la relojería Suiza, y estos son clientes que quizás más adelante pasen a segmentos de precios más altos. En lo que a nosotros respecta, seguiremos invirtiendo a este nivel de precios. Ciertamente no lo dejaremos. Nuestra oferta comienza en 250 CHF, gracias al cuarzo.

“Un joven que aprecie la relojería Suiza no tiene necesariamente que gastar 1.000 francos Suizos. A través de nuestra oferta, traemos clientes a la relojería Suiza, y estos son clientes que quizás más adelante pasen a segmentos de precios más altos.”

También son asequibles para visitantes extranjeros. ¿HaN sufrido mucho por la falta deL turismo de compras?

Echamos de menos este segmento, por supuesto. Pero, afortunadamente, estamos viendo un crecimiento fantástico entre los clientes locales en Europa y Estados Unidos. Eso es lo bueno de los últimos dos años: nuestros equipos de ventas se han centrado completamente en los clientes locales. Desde el verano pasado, hemos visto cifras récord en Francia y el Reino Unido, incluso en comparación con los niveles de 2019. Por tanto, es posible registrar un crecimiento de dos dígitos sin la ayuda del turismo de compras. Esto significa que hay un enorme potencial para nuestra marca, con diseños sólidos y modelos asequibles para los clientes nacionales.

El calibre Powermatic 80 con escape Nivachron parece ser el nuevo estándar mecánico en Tissot. ¿Lo implementarán en todas sus colecciones automáticas?

Sí, para los modelos de 3 agujas. Para otros modelos, desarrollaremos otros calibres. Todavía no puedo revelar todo, pero estamos invirtiendo mucho en nuestras herramientas y movimientos industriales. Nuestra colaboración con ETA es muy dinámica y está llena de desafíos técnicos.

“Lo bueno de los últimos dos años es que nuestros equipos de ventas se han reenfocado completamente en los clientes locales. Es posible registrar un crecimiento de dos dígitos sin la ayuda del turismo de compras.”

Para el T-Touch Connect Solar, han lanzado un sistema operativo propio y está colaborando con el CSEM para las células solares. ¿Hay otros desarrollos en proceso?

Yo iría más allá: están surgiendo nuevas líneas de negocio dentro de nuestra marca gracias a la introducción de esta nueva categoría de productos. Un ala entera de nuestro edificio en Le Locle ahora está ocupada por desarrolladores. Estamos atrayendo nuevas habilidades. En la actualidad, contamos con un equipo de 80 personas totalmente dedicadas a esta línea de productos y su ecosistema de software. Estamos trabajando en nuevas funciones. El reloj aún indica la hora, incluso cuando no está conectado. No necesita recarga, es verdaderamente autónomo. También seguimos invirtiendo en la fabricación de células solares.

El T-Touch Connect Solar tiene la funcionalidad de un T-Touch Solar Expert, así como un rastreador de actividad, notificaciones de aplicaciones y actualizaciones.

¿Continuarán produciéndolos en el CSEM o los traerán de regreso a sus instalaciones?

Estamos en el proceso de construir una sala limpia para que podamos llevar esta experiencia internamente. Aquí también están surgiendo nuevas profesiones. Quiero desarrollar la energía solar tanto como sea posible en Tissot. Estamos creando puestos de trabajo y manteniendo el tejido industrial en Suiza, en lugar de importar células solares antiestéticas de Asia. La gran ventaja de esta I+D Suiza es que ha llevado a que la celda solar se convierta en la esfera real del reloj. ¿Porqué es eso? Porque el producto fue diseñado por relojeros, desde el inicio de la investigación. Y cada línea de código del sistema operativo se ha diseñado para ahorrar energía. Esto solo es posible con un sistema propio. En la electrónica de consumo, esto ni siquiera es una consideración, ya que debe recargar su reloj o teléfono cada 24 horas. Hemos desarrollado todo un ecosistema en torno al concepto de bajo consumo.

“Todo un ala de nuestro edificio en Le Locle está ahora ocupada por desarrolladores. Estamos atrayendo nuevas habilidades.”

¿Existe un canal de distribución específico para este modelo, por ejemplo en tiendas de electrónica o de deportes, fuera de los canales tradicionales de la relojería?

No, seguimos siendo relojeros, no fabricamos relojes inteligentes ni productos básicos. Estos son productos de larga duración. Están disponibles en nuestras propias boutiques y minoristas especializados que hemos seleccionado cuidadosamente. Hoy tenemos una red de unos 12.000 puntos de venta en todo el mundo y “solo” 2.800 de ellos venden el T-Touch Connect Solar. Tenemos que capacitar a nuestro personal a fondo para este producto en particular, y lo hacemos a través de la distribución selectiva. Por otro lado, las ventas online son importantes para este segmento.

¿Han cerrado muchos puntos de venta durante la crisis de la pandemia?

Cerramos donde tenía sentido, especialmente en Hong Kong. Ahora tenemos 260 tiendas propias o franquiciadas, y estamos comenzando a expandir la red nuevamente, por ejemplo, recientemente en Roma y Tokio.

¿Van a “conectar” otras líneas en los próximos años?

Presentaremos nuevos modelos T-Touch conectados el próximo año y tenemos planes de ampliar la conexión a otros relojes. Pero no serán relojes inteligentes: ¡solo hermosos relojes “aumentados”!