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Jean-Claude Biver - TAG Heuer: El giro estratégico de TAG Heuer

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marzo 2015


«Estoy emocionado de estar aquí porque no era mi plan asumir responsabilidades a los 66 años», declara Jean-Claude Biver a modo de introducción, apenas tomó las llaves de TAG Heuer, reunió a algunos periodistas conocidos en torno a una de sus famosas tablas de quesos. «Pero estoy aquí, de forma provisional, voy a dejarlo cuando TAG facture dos mil millones de francos Suizos al año... no, es broma.» (Hoy, TAG Heuer se acerca a una cifra de negocios anual de mil millones.)

Él tiene un triunvirato reunido a su alrededor: Guy Semon, gerente general de ventas, producción, I + D y desarrollo industrial, Michel Moussellon en la dirección financieray Philippe Rudolf, director de recursos humanos. El equipo ya existía antes de su llegada, pero carecía de un timonel, que definiera la tarea que tenían por delante - una tarea que resume como «la implementación de una ambiciosa estrategia de conquista.» Entonces, ¿Qué territorios espera conquistar? «Hay algunas oportunidades increíbles en el segmento de los 1,500-5,000 CHF. La veta es enorme.»

¿Pero cómo explica este giro estratégico, tras una década de movilidad ascendente en la gama e innovaciones técnicas avanzadas? No hay ciertamente necesidad de una mayor complementariedad entre las marcas relojeras de LVMH, con Hublot en la parte superior de la pirámide, a continuación, Zenith, y, más abajo en cuanto al precio, TAG Heuer. Luego está la realidad del mercado. Mientras que las innovaciones de TAG Heuer en escapes, permiten la medición de 1/100 de segundo, incluso de 1/1000 de segundo, y el V4 ha copado titulares, el hecho es que el 60% de las ventas de TAG Heuer son de relojes de cuarzo.

Guy Sémon (Izquierda) y Jean-Claude Biver (Derecha)
Guy Sémon (Izquierda) y Jean-Claude Biver (Derecha)

«TAG Heuer estaba muy concentrada en el marketing», explicó Guy Semon. «Estábamos buscando legitimidad relojera, pero en nuestros propios términos, no queriamos simplemente reinterpretar complicaciones clásicas, queríamos innovar. Eso nos ayudó a entender lo que hay alrededor de un reloj, pero TAG Heuer es una marca de volumen, y nuestro precio promedio es de 3.000 francos Suizos. Por lo tanto, vamos a construir sobre estas innovaciones, transformándolas en productos accesibles para el público en general. Nuestras innovaciones bajarán desde el Monte Olimpo y se codearán con nuestros productos más comerciales.»

La gran pregunta es: ¿qué papel juega el aumento previsto del papel del smart watch en esta nueva estrategia? «Lo confieso, he cambiado de opinión. Hace diez meses no creía en ellos en absoluto, pero ahora estoy seguro, vamos a ver un tsunami: ¡un tsunami en el Lago de Neuchâtel! Pero, como señala Guy Semon,»Si una compañía como Apple está invirtiendo miles de millones en I + D, es porque algo va a suceder. Así que podemos sentarnos y esperar y ver qué pasa, o reaccionamos. Decidimos reaccionar. Si un consumidor tiene 1.000 francos Suizos para gastar, tendrá que elegir entre un reloj de cuarzo Suizo o un smart watch. ¿Cree usted que va a seguir comprando cuarzo?«Pero no se preocupe,»No todo está perdido«, señala Jean-Claude Biver.»No está tan claro. La relojería Suiza es también una imagen, es el prestigio, el alma, la emoción, y es sexy. Y lo que es más, esta fibra relojera, esa autenticidad, puede aplicarse al smart watch. Tenemos un montón de ideas, pero no traeremos cualquier nuevo producto hasta que no esté completamente listo.«Guy Semon ofrece una pista:» Somos plenamente conscientes de un aspecto importante: la obsolescencia de la electrónica. Por lo tanto, estamos trabajando en el concepto de compatibilidad ascendente. Y también estamos trabajando muy duro en el tema vital de la autonomía. Pero, como usted sabe, un reloj es un dispositivo de reducidas dimensiones, que da la hora. Y la tecnología tiene que caber dentro de este tamaño limitado. Las baterías ocupan mucho espacio: se podría decir que la relojería de hoy se enfrenta a una verdadera crisis de alojamiento."

Fuente: Europa Star Magazine Marzo del 2015