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Boutiques de Marca - PROS Y CONTRAS: Thomas Morf

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agosto 2013



Marcas de relojes de todos los tamaños siguen abriendo boutiques mono-marca en todo el mundo. Europa Star investiga esta tendencia y habla con los líderes de opinión en ambos lados de la cuestión.

Thomas Morf, ex-CEO de Carl F. Bucherer y Hanhart:

"Las marcas están cansadas de ser vistas en algún lugar de un escaparate o en una estantería donde no se las está promoviendo de la manera correcta. En su entorno, pueden transmitir la imagen que quieren. Y por último pero no menos importante, pueden controlar los precios y tener más margen.”

Thomas Morf
Thomas Morf

«Por supuesto, las relaciones públicas y la conciencia de marca juegan un papel importante cuando se deciden por una boutique. Estoy seguro de que muchas marcas que tienen boutiques no generan un volumen suficiente para cubrir sus costos. Las boutiques alrededor de todo el mundo hacen que las marcas se vean más grandes de lo que realmente son.”»Los minoristas tienden a reaccionar de forma exagerada cuando una boutique está abriendo en su propio territorio. Ellos deben verlo como una oportunidad y hacer un mejor trabajo, brindando un mejor servicio a sus clientes. La competencia hace que te quedes con hambre y te orientes hacia el cliente. Por último, el cliente compra donde está siendo tratado con respeto y se siente bienvenido. Pero no olvide que una tienda multi-marca todavía puede jugar con la ventaja de guiar al cliente hacia otra marca.”

«Las grandes marcas que pueden permitírselo sin duda van hacia las boutiques. Yo lo llamo la estrategia de Louis Vuitton - un menor número de puntos de venta y en las ciudades de primer nivel alrededor del mundo. La marca no va donde el cliente, el cliente va a tener que ir a donde la marca está disponible.”»Independientes, los minoristas multi-marca son una necesidad. Piense en ello, qué aburrido sería si sólo las boutiques mono-marca estuvieran allí. Un minorista independiente tiene una gran oportunidad de llevar interesantes marcas de nicho, lo que le distingue de su competencia. Si él está haciendo un buen trabajo, puede promocionar una marca a sus clientes y tener aún más margen. No todos los clientes quieren ver una sola marca al ir de compras, el quiere comparar productos. Esto sólo se puede hacer con los minoristas independientes."

Boutiques de Marca - Pros y Contras

Introducción

Patrik Hoffmann, presidente, Ulysse Nardin

Larry Pettinelli, presidente, Patek Philippe America del Norte

Ehren Bragg, Director, Devon

Marc Gläser, presidente, Maurice Lacroix

Greg Simonian, presidente de Westime (Los Angeles, USA)

Ayman Nassif, presidente, BTC (Egipto)

Jeremy Oster, co-propietario, Oster Jewelers (Colorado, USA)

Alon Ben Joseph, CEO, Ace Jewelers Group (Amsterdam, Paises Bajos)

Fuente: Europa Star Magazine Agosto - Septiembre del 2013