10. time-business


«Lo vintage de hoy en día es el estilo de las personas que no tienen ideas propias»

ENTREVISTA CON JEAN-CHRISTOPHE BABIN

English Français
abril 2018


«Lo vintage de hoy en día es el estilo de las personas que no tienen ideas propias»

Con un pie en la joyería y el otro en los relojes, el CEO de Bulgari, Jean-Christophe Babin, interpreta los cambios radicales que están teniendo lugar en la industria con ojo agudo. Desde este momento, nuestra publicación está dedicada a las perturbaciones que actualmente enfrenta la industria de la relojería, pensamos que era lógico observar hacia dónde se dirige el futuro: entre la producción 3D, la digitalización y las ventas omnicanal.

E

n Europa Star, hemos compilado un folio de las 12 perturbaciones fundamentales que afectan a la industria relojera y a su futuro. No vamos a pedirle que busque tantas, pero si le pedimos que identifique cualquier oleada de cambios que probablemente sobrepase a la industria...

“¡Mencionaré tres! En primer lugar, no debemos subestimar las capacidades de la producción 3D, que está destinada a desafiar la producción de la manufactura tradicional, especialmente de las cajas de los relojes. Se aconseja a los fabricantes actuales que piensen seriamente al respecto respecto. El 3D le permite diseñar estructuras muy ligeras con gran flexibilidad. Eso va a transformar toda la apariencia de los relojes. Ya producimos joyas con 3D.

Otra ola de cambios es la digitalización del mundo del lujo – incluidos los relojes. Hoy en día, no hay nada realmente concluyente en el camino de los relojes digitales, incluso si marcas de relojes genuinos como TAG Heuer, Frédérique Constant y Montblanc también están fabricando relojes inteligentes. En mi opinión, la oferta general se ha expandido, con 15 millones de Apple Watch vendidos cada año, pero eso está «en la cima». Incluso en Bulgari continuamos nuestros proyectos para dispositivos portátiles seguros con nuestro socio Wisekey, pero estamos esperando un protocolo bancario estándar para pago electrónico.

El tercer aspecto que me gustaría destacar es el comercio minorista omnicanal, con la idea de que las marcas pueden por fin volver a establecer contacto directo con el cliente final. Este contacto directo había desaparecido, pero existió durante la primera generación de la relojería industrial, en la década de 1930. Después de eso, las marcas se internacionalizaron, utilizaron intermediarios y perdieron este vínculo directo. Pero al mismo tiempo, significa que tendrán que hacer frente a la posibilidad de perder el control de su exclusividad a través de las nuevas plataformas de ventas digitales.”

Jean-Christophe Babin
Jean-Christophe Babin

Según los consultores de gestión Bain, las ventas on-line de productos de lujo se habrán estabilizado en un 25% para el año 2025. ¿Qué vende en realidad Bulgari hoy on-line?

“Muy poco. Solo contamos con plataformas de venta on-line en cuatro países (China, Japón, EE. UU., Reino Unido). Entonces, el mercado está parcialmente cubierto, y solo recientemente. En segundo lugar, los relojes no están hechos para venderse únicamente on-line, porque el aspecto de probar el producto sigue siendo importante. La mayoría de los clientes necesitan ver el reloj por sí mismos, vienen a la boutique, hacen su elección y luego pueden finalizar la compra on-line. Es por eso que no se puede hablar de ventas ’puramente’ on-line.”

Es cierto que estamos más entusiasmados con la idea de expresar nosotros mismos de una manera dinámica, en lugar de elegir hasta los códigos históricos y modernizándolos todo el tiempo.

En China, Longines ha anunciado una asociación con Tmall. ¿Bulgari ya está presente en estas plataformas, o está a punto de estarlo?

“Bulgari es una marca que busca cierta exclusividad, por lo que somos cautelosos con estas plataformas de ventas masivas. No necesitamos cientos de millones de clientes potenciales. ¡Algunos miles son suficientes!”

¿Cómo gestionan los datos de los clientes que recopilan a través de sus plataformas on-line y off-line?

“Bulgari vende decenas de miles de relojes al año, pero también vendemos perfumes a millones de clientes. Entonces, tenemos una ’escalera’ que comienza con productos más accesibles, como perfumes y accesorios, y avanza hacia los relojes y las joyas. Eso también significa que la marca tiene una gran cantidad de datos hoy, a pesar de que su ambición es solo vender decenas de miles de relojes. El pool que ya tenemos, y que generamos todos los años, es dinámico y más que suficiente en relación con nuestras ambiciones de venta de relojes.”

Lucea Tubogas en acero inoxidable, oro rosa y diamantes
Lucea Tubogas en acero inoxidable, oro rosa y diamantes

En los comunicados de prensa que recibimos en el período previo a Baselworld, vemos dos tendencias: una reducción de las dimensiones y lo vintage. Pero en Bulgari, el diseño parece ser más futurista que vintage...

“La ventaja de Bulgari es que somos verdaderos relojeros, no nos ocupamos de la copia. Lo vintage de hoy realmente es el estilo de personas que no tienen ideas propias. Tenemos suerte: nuestro pasado relojero no se remonta demasiado lejos: el Bulgari Roma se creó en 1975, así que tenemos que mirar hacia el futuro. Eso es lo que nos impulsó a hacer el Octo, el Serpenti (creado en 2010 y nada que ver con la joyería Serpenti de 1940-1960) y el Lucea en 2014. Es cierto que estamos más entusiasmados con la idea de expresarnos de una manera dinámica , en lugar de elegir códigos históricos y renovarlos todo el tiempo.

Ah, acabo de pensar en una cuarta perturbación que pueden anotar: Daniel Wellington, es una marca que es una perturbación en sí misma, ya que se creó on-line y ha sido un gran éxito entre los millennials, con sus asociaciones neoclásicas, su caja plana dorada y elegante correa. Es la primera marca de relojes que logra un avance masivo con la generación del milenio, con precios en el rango de los 250 CHF.”