Recuerda nuestro informe sobre China de hace dos años? En él, hablábamos sobre el Grupo Montrichard, un ensamblador de relojes con instalaciones en Shenzhen y oficinas en Hong Kong, Nueva York y Suiza, que en ese momento estaba lanzando una innovación clave: una nueva aplicación dedicada de software de gestión de la relojería llamada FINS (Flexible Industry Solutions), destinada a ser una alternativa a los grandes paquetes de software estandarizados utilizados por muchas marcas. Lea nuestro informe aquí.

«Queremos igualar la oferta y la demanda: una mejor gestión de la caja y el inventario a través de una mejor previsibilidad de los pedidos», nos dijo Remi Chabrat, CEO de Montrichard. «¿Cómo se resuelve los problemas de una marca de relojes en términos de flujos financieros? ¡Usted aplasta las existencias! Mejoramos el flujo de caja y aumentamos las ventas siguiendo las tendencias al minuto.»

«¿Cómo se resuelve los problemas de una marca de relojes en términos de flujos financieros? ¡Usted aplasta las existencias! Mejoramos el flujo de caja y aumentamos las ventas siguiendo las tendencias al minuto.»

Remi Chabrat da un ejemplo específico, cuando uno de sus clientes quería limitar su inventario de relojes a ocho semanas por referencia. «Implementamos una solución con una métrica para el consumo semanal de ventas. Si una marca vende cinco relojes de una referencia particular semanalmente, entonces el inventario sería de 40 piezas para cubrir ocho semanas. El sistema analiza la posición del inventario una vez por semana para ajustar las existencias. Este proceso puede automatizarse o hacerse manualmente.»

El uso de este método permite a los clientes reducir su inventario en hasta cuatro o seis veces, afirma Remi Chabrat. «El resultado es un mayor flujo de caja libre y menores costos de personal y logística». Un nuevo cliente de Montrichard actualmente tiene un inventario de 6 millones de dólares: «Cuando comencemos a operar su cadena de suministro, probablemente lo reduzcamos a 1,2 millones de dólares en relojes completos y 0.6 millones en componentes en China», dice el gerente.

Otra forma de reducir el inventario de la marca, así como mediante el uso de las nuevas herramientas virtuales, es que las marcas envíen pedidos directos para mercados específicos al ensamblador; El envío se realiza en un par de semanas. «Cuando llegan a esta etapa, las marcas pueden utilizar nuestra plataforma de vanguardia para crear surtidos dedicados por mercado o por cliente», explica Remi Chabrat. «Por lo general, observamos un aumento en los volúmenes de ventas. El negocio de los relojes va cada vez más en la dirección de lotes de fabricación personalizados más pequeños, en lugar de grandes series de producción con años en el inventario.»

«El negocio de los relojes va cada vez más en la dirección de lotes de fabricación personalizados más pequeños, en lugar de grandes series de producción con años en el inventario.»

Otras industrias ya están mucho más avanzadas desde el punto de vista de digitalización y personalización de pedidos de fabricación. «Por ejemplo, puede personalizar fácilmente sus zapatillas Converse en un sitio web dedicado, o Zara, H&M o Uniqlo. Es a la vez muy fluido y simple. Hoy, buscamos un modelo más cercano al de Amazon que al de una cadena de suministro de relojes tradicional. Todo está codificado, escaneado y estandarizado, y cada pedido puede ser rastreado individualmente on-line por el cliente. Este es un sistema que se actualiza constantemente con nuevas funcionalidades y puede ofrecer informes detallados, como el rendimiento de cada modelo por color o por país. Personalizar el surtido nos permite estar lo más cerca posible del mercado.»

«El objetivo es personalizar el surtido para que esté lo más cerca posible del mercado.»

«Nuestros clientes son marcas de relojes que están lidiando con problemas de ventas e inventario y de años de antigüedad. Ampliamos sus modelos de componentes y hacemos un seguimiento de la cantidad de cajas disponibles de nuestros proveedores. El objetivo es tener un proceso más rápido y más personalizado, y trabajar just-in-time, con una buena base de datos y gestión de inventario, al igual que en la industria automotriz.»

El software FINS se basa en la disponibilidad de componentes. «Una vez que finalicemos los términos y condiciones con un nuevo cliente, nuestra primera misión es optimizar su cartera de componentes», explica Remi Chabrat. «El proceso es el mismo que el utilizado por la industria automotriz. Por ejemplo, podríamos estandarizar los movimientos, lo que podría permitir la intercambiabilidad de cajas, correas, tamaños y colores. La cartera de componentes es sugerida por nuestros equipos de especialistas en la cadena de suministro de relojes y se calcula en función de un conjunto de medidas que incluyen el historial de ventas pasadas, ventas pronosticadas y qué ’exposición de inventario’ está preparada para tener cada marca.»

«Una vez que finalicemos los términos y condiciones con un nuevo cliente, nuestra primera misión es optimizar su cartera de componentes»

«Una vez que se completa este primer análisis, obtenemos los componentes de nuestra propia cadena de suministro y los llevamos a uno de nuestros almacenes, luego configuramos el software y estamos listos para comenzar. Puede parecer simple, explicado de esta manera, pero debe tener en cuenta que nuestro sistema puede volver a calcular hasta 100.000 datos por minuto, para controlar o ajustar la rotación del inventario por componente, de acuerdo con la entrega prevista por los proveedores y otros criterios.»

Remi Chabrat enfatiza cuán drásticamente ha cambiado la industria relojera en la última década: «Hoy en día, las marcas ganadoras son las que han logrado crear un sentido de singularidad en sus gamas y realmente igualar la oferta con la demanda. Un modelo de negocio tradicional que se basa en 90 a 120 días para la entrega ya no es viable, o de lo contrario requiere una gran cantidad de inventario. Y existe el riesgo de que los relojes no se vendan bien, lo que provoca la necesidad de una gran cantidad de flujo de caja adicional para compensar. Algunas compañías de relojes cotizadas tienen una rotación de inventario de 6 a 10 veces más lenta que las marcas de moda cotizadas.»

«Un modelo de negocio tradicional que se basa en 90 a 120 días para la entrega ya no es viable, o de lo contrario requiere una gran cantidad de inventario.»

El primer cliente histórico del sistema FINS de Montrichard fue Disney. Montrichard también tiene una asociación con el gigante estadounidense Timex para la implementación del software FINS, con el objetivo de acelerar drásticamente su tiempo de comercialización. «El objetivo es cambiar la dinámica de un proceso de ventas basado en inventario a un modelo basado en la demanda», dice Tobias Reiss-Schmidt, presidente y CEO del Timex Group.

La clave del sistema es tener una visión muy precisa del número de componentes en stock, a fin de satisfacer la demanda del cliente. ¿Cuál es la ventaja para las marcas de relojes? «Nuestro objetivo es hacer que paguen por el reloj solo cuando ya se ha vendido, lo cual es una gran diferencia que responde al desafío de la caja y el inventario».

Una de los últimos emprendimientos del grupo ha estado en el mundo de los relojes inteligentes, ya que cada vez más marcas de relojes buscan desarrollar sus propias versiones conectadas. El Montrichard Group ha creado un departamento dedicado exclusivamente al desarrollo de tecnología inteligente.

«El éxito de las marcas de relojes mañana se decidirá por su capacidad de disminuir la diferencia entre la comercialización y la microcomercialización», afirma Remi Chabrat. «Este es aún más el caso de los relojes inteligentes, una categoría cuya obsolescencia se decide por los sistemas operativos de los teléfonos móviles y las tecnologías de los microchips.»

Lea más acerca de la tecnología FINS aquí.

Y no se pierda nuestro próximo número de Septiembre: dos años después de nuestro último informe sobre China, ¡estamos de vuelta para investigar este mercado en rápido movimiento!