POLARIZACIÓN «La tecnología da un nuevo significado a los relojes»

«Tres factores son cruciales. Las innovaciones tecnológicas están dando un nuevo significado a los relojes: algunas marcas lideran el mercado y los consumidores gravitan hacia ellos. Por otro lado, algunas marcas tradicionales no han logrado implementar innovaciones significativas, lo que ha llevado a los consumidores a evitarlas. Tercero, el exceso de oferta de existencias con problemas de descuento, etc., ha llevado a un cambio en la combinación de consumidores, que tiene menos entusiastas de los relojes»verdaderos«. Las marcas deben comprometerse con una nueva generación de consumidores conectados a nivel mundial que se han visto totalmente afectados por los mejores esfuerzos de otras categorías conectadas.»

«Los consumidores aún le dan importancia al tacto y la sensación de los productos, a la experiencia de compra física...»

Vijesh Rajan, CEO de Favre-Leuba

DISTRIBUCIÓN «El comercio electrónico crecerá pero finalmente se estabilizará»

«La complejidad es la nueva normalidad en todas las partes de la cadena de valor de los negocios, incluida la distribución. Sin embargo, los métodos de distribución tradicionales continuarán siendo canales principales durante los próximos 5-10 años. El comercio electrónico crecerá rápidamente, sin duda. Pero se establecerá en niveles bajos de contribución de dos dígitos en la mayoría de los lugares. Los consumidores aún otorgan importancia al tacto y la sensación de los productos, a la experiencia de compra física, y estos son aspectos vitales que las marcas también deben promover de manera responsable. Los canales directos al consumidor crecerán de manera similar, pero se estabilizarán en algún momento. Los minoristas también necesitan mejorar la experiencia de compra del consumidor e invertir en aumentar la confianza y los factores de conveniencia si quieren seguir siendo relevantes en el esquema de las cosas. Quienes lo hagan mejor crecerán y se consolidarán.»

OPORTUNIDADES «Ir más allá del Swissness»

«La penetración global de los relojes Suizos sigue siendo baja en muchos países. Pero las marcas tendrán que tener una visión local de los mercados y profundizar para aprovechar las oportunidades. Esto es especialmente cierto en los mercados Asiáticos y en muchas otras economías en ascenso, donde la etiqueta Suiza tiene muchas aspiraciones. Las marcas tendrán que tener una visión más seria de estos mercados de»baja prioridad«. También tendrán que ir más allá del Swissness y echar un vistazo a cómo su propuesta de valor es más significativa para los consumidores finales.»

«La penetración global de los relojes Suizos sigue siendo baja en muchos países.»

ALTA GAMA «No abandones un gran dividendo demográfico»

«La supervivencia de una industria es un factor de los costos y las primas disponibles. No importa qué extremo del segmento esté operando. Existe un dividendo demográfico muy grande disponible para operar en el mercado de nivel medio a bajo, que las marcas Suizas ciertamente deberían fortalecer. El desafío de costos es importante pero, si se modela correctamente, puede pagarse de manera atractiva. El mercado de gama alta será atemporal, donde los consumidores siempre estarán buscando algo especial y el precio no será una restricción. Dicho esto, los ecosistemas necesitan evolucionar y muchas nuevas direcciones comienzan desde industrias no relacionadas que terminan afectando también a la industria relojera.»