Una mirada al mercado relojero de EE.UU.



El negocio está en auge para el minorista de Dallas Timeless

NOTAS DE VIAJE 🇺🇸 TEXAS

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julio 2018


El negocio está en auge para el minorista de Dallas Timeless

Navegando gracias a la industria, la agricultura y el petróleo, la capital de Texas se está convirtiendo en un destino de elección para los compradores de relojes. Un minorista está haciendo un trabajo especialmente enérgico aquí: Timeless Luxury Watches. Nos reunimos con el hombre a su cargo, Michael Pearson.

Por un lado, nadie podría decir que el gigante de la relojería Tejana, Fossil, está en plena forma. Maltratado por el Apple Watch, el grupo de relojería de moda, que opera principalmente con licencias en el extremo de entrada del mercado, está dando su mano a los relojes inteligentes tan rápido como le sea posible. Por otro lado, los relojes de lujo parecen venderse mejor que nunca en la capital Tejana de Dallas, una indicación, entre otras cosas, de la segmentación de estos dos mundos (lea nuestro artículo sobre este tema).

Una de las boutiques que se beneficia es Timeless Luxury Watches, fundada hace ocho años por una pareja de emprendedores, Dan y Anna Broadfoot. Hoy tiene su sede en Frisco, una de las ciudades con el crecimiento demográfico más fuerte en los Estados Unidos y ubicada en los suburbios del norte del Dallas/Fort Worth Metroplex con sus más de siete millones de habitantes.

Aunque originalmente la empresa comercializaba principalmente artículos de segunda mano, poco a poco comenzó a vender relojes nuevos, en primer lugar, marcas bonitas e independientes, como Linde Werdelin y Bremont, y luego los grandes nombres de la industria relojera, como Omega, Tudor y Oris (una marca con la que el minorista ha desarrollado una edición limitada, el Oris Timeless Sixty-Five). Y nada menos que el ex jefe del mercado Estadounidense en Bremont, el dinámico Británico Michael Pearson, está administrando el crecimiento del negocio de este minorista prometedor. Mientras cruzaba el charco, Europa Star tuvo la oportunidad de conocerlo.

ORIS Timeless Sixty-Five Limited Edition
ORIS Timeless Sixty-Five Limited Edition

Realmente no esperábamos encontrar una escena relojera local tan diversa y dinámica en Texas. ¡El estado ha sido durante mucho tiempo el territorio celosamente guardado por Rolex y Breitling! ¿Cómo ha tenido éxito sin estos gigantes y con más marcas de «nicho»?

¡La demanda se está volviendo más diversa, afortunadamente! Y también vendemos algunos de los grandes nombres habituales como Omega y Tudor. Pero es verdad que en este momento estamos viendo una demanda especial de marcas más raras, como Nomos o Grand Seiko. Ofrecemos una gama muy variada de marcas de relojes para aquellos que desean abandonar los caminos trillados. Todavía somos un minorista relativamente joven en el mercado de relojes, por lo que estamos tratando de innovar. Ya sabe, no todos los jóvenes Tejanos quieren usar el Rolex de su padre.

¿La situación económica es propicia para los productos de lujo en este momento?

Dallas es una metrópoli en pleno auge en este momento. Siempre ha sido una ciudad en expansión con un hinterland rico en petróleo y productos agrícolas. También es el hogar de más y más gigantes industriales, como Toyota o Boeing. Nuevas ciudades están creciendo alrededor de Dallas, y es donde Timeless tiene el mayor potencial. ¡Hay espacio para crecer! Entonces cada dos o tres años cambiamos de ubicación. Acabamos de mudarnos a locales más grandes que están mejor situados: 1.200m2 de espacio donde ahora ofrecemos más de 20 marcas.

NOMOS Ahoi Neomatik
NOMOS Ahoi Neomatik

¿Quién forma su base de clientes?

Es la mitad local y la mitad visitantes. De hecho, veo nuestra boutique como una marca en sí misma, porque tiene que coger el coche para venir aquí, no es por casualidad. Además de nuestra elección original de marcas, también le damos gran importancia al servicio al cliente. No es suficiente vender relojes, debes seguirlos a lo largo de todo su ciclo de vida. Como Británico y habiendo estado en la industria durante bastante tiempo, puedo decirle que los Estadounidenses son los clientes más acogedores y confiados que he visto en mi vida. Pero si los decepcionas una vez, nunca volverán. Además de eso, estamos tratando de encontrar la combinación correcta entre el on-line y el off-line.

Tiene que coger el coche para venir aquí, ¡no viene por casualidad!

¿Cómo?

Básicamente, usamos la web para producir contenido con valor añadido. Es un factor clave que nos pone un paso por delante de la industria en lo que respecta a las nuevas tecnologías. Internet no es una herramienta de marketing; es una forma fantástica de comunicarse inteligentemente. Por ejemplo, hemos establecido una asociación con el sitio Watchuseek y escribimos nuestras propias ’reseñas’ de relojes. Tenemos nuestro propio fotógrafo y compartimos nuestro contenido en las redes sociales. En resumen, sí tenemos una presencia on-line, pero por el momento no vendemos en la web. Estamos considerando el comercio electrónico, pero también tiene que ser una experiencia única y lujosa, en definitiva, intemporal.

GRAND SEIKO Blue Ceramic Hi-Beat GMT Limited Edition
GRAND SEIKO Blue Ceramic Hi-Beat GMT Limited Edition

TUDOR Black Bay GMT
TUDOR Black Bay GMT

Marcas representadas

A. Lange & Söhne, Benson, Bremont, Carl F. Bucherer, Credor, Frédérique Constant, Casio G-Shock, Grand Seiko, IWC, Louis Moinet, Montblanc, Montegrappa, Nomos, Omega, Orbita, Oris, Presage, Prospex, Speake-Marin, TAG Heuer, Tudor, Wolf, Zenith.

Dirección

Timeless Luxury Watches 6950 Lebanon Road Suite 103 Frisco, TX 75034

El negocio está en auge para el minorista de Dallas Timeless