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El mundo on-line de los consumidores Chinos: Perspectivas para las marcas de lujo desde China Connect

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mayo 2012


China Connect es una de las conferencias más importantes de Europa en cuanto a marketing y digital digital de China. DLG participó en el evento, que tuvo lugar en Paría a finales de Marzo. El evento marcó una importante oportunidad para conectar y compartir experiencias con otros profesionales de la industria, e incluso aprender cosas nuevas.

China se esta convirtiendo en el mayor mercado de la industria del lujo y el incremento de la base de consumidores con una cada vez mayor inteligencia digital es clave para ser aprovechada para la audiencia de las marcas de lujo. Hoy en día en los los negocios de internet y móviles en China , hay más de 500 millones de usuarios de la red, y casi mil millones de usuarios de telefonía móvil y más de 340 millones de usuarios de internet móvil. Este tamaño apunta a las posibilidades cada vez más importante para las marcas «occidentales».

Los aspectos más destacados de la conferencia sobre los consumidores Chinos on-line cubrieron una amplia gama de temas:

Sina Weibo

Todo el mundo está hablando de [Sina Weibo >http://www.weibo.com/], el popular micro-blogging Chino, que puede ser explicado como una especie de combinación de Facebook y Twitter. A reunido más de 300 millones de usuarios registrados en menos de 3 años desde su lanzamiento en agosto de 2009, y representa el 60% del total de usuarios de Internet en China.

Algunos datos interesantes sobre Sina Weibo:

  • Hay más de 100 millones de mensajes diarios y más de 130.000 páginas de marcas que atraen a 280 millones de seguidores en total.
  • Más del 80% de las empresas Chinas eligen Sina Weibo como su principal plataforma de micro-blogging. En gran medida, Sina Weibo se ha convertido en «el sitio oficial» de las marcas.
  • El próximo lanzamiento de la página de marcas Sina Weibo 2.0 puede suponer una oportunidad aún mayor para las marcas.

Notas para las marcas de lujo:

Proporcionar “contenido de lujo” o el “toque de lujo” a la página de la marca no es el mayor desafío para la mayoría de las marcas de lujo. En su lugar, asegurando la calidad de los rumores y trabajando en dar forma a las conversaciones se ha convertido en la tarea número uno, especialmente como Apple (400 mil fans) y Louis Vuitton (180 mil fans), las cuales naturalmente atraen a fans aspiracionales. Otro criterio para medir la calidad de estas cuentas es mapear la red de sus fans, para ver la influencia o el “alto-valor” que tienen sus fans.

Ejemplos de enfoques más audaces que se están tomando incluyen a Burberry que ha estado regalando muestras gratis de perfumes a través de Weibo: en el plazo de un mes, 123,879 muestras gratuitas trajeron un aumento de 130.000 fans y más de 136.000 menciones acerca de la promoción.

La importancia del Video

China tiene la más alta penetración de video en el mundo: los Chinos dedicaron 21 mil millones de horas a visionar videos en el 2011, el doble del tiempo que dedicaron en el 2010 (10 mil millones de horas.

  • Youku es la mayor compañía de vídeo on-line en China en términos de alcance de usuarios, el tiempo de visionado y el número de pases de visionado por usuario , y en la actualidad cuenta con una fuerte base de 300 millones de usuarios.
  • Después de la reciente fusión entre Youku y su portal de videos rival Tudou, se espera un aumento del 30% en el precio de los anuncios, convirtiéndose en el próximo campo de batalla para las marcas.
  • Búsqueda vertical China: lo que significa la búsqueda de productos directamente en los sitios de comercio electrónico en lugar de realizar busquedas a través de los motores de búsqueda tradicionales – con lo que el SEO interno y los anuncios en sitios de comercio electrónico son esenciales para atraer tráfico.

Fashion.Youku.com

Fashion.youku.com es una sección de Youku, que ahora incluye los canales de marcas tales como Louis Vuitton, Chanel, Dior, Tiffany & Co.,Van Cleef & Arpels, Omega, Gucci, Burberry, Tag Heuer, etc.

El sitio alberga una gran variedad de videos, tales como desfiles de moda, la acción tras los bastidores y entrevistas, y permite a los clientes un mayor conocimiento de las actividades de las marcas, especialmente durante las fashion weeks.

El Comercio Electrónico es Un Gran Negocio

122 mil millones de dólares es el monto total de los Chinos han gastado on-line en 2011, de los cuales 28 mil millones corresponden al sector B2C. El mercado Chino on-line B2C ha evolucionado rápidamente desde el capital inicial (tremenda afluencia de capital se inició en el 2010) al valor añadido en el 2012, lo cual son buenas noticias para las marcas.

  • Tmall, la mayor plataforma China B2C alojada por Taobao, representa el 51% de la cuota de mercado, y recibe 10 millones de visitas únicas por día.
  • El 83% de los compradores en Tmall están en una franja de edad entre los18-35 años, ubicados en 4 niveles de ciudades (un grupo objetivo muy importante para las marcas de lujo).
  • Más de 70.000 marcas tienen una presencia en Tmall hasta ahora, muchas de ellas con algunas páginas dedicadas de marca: P & G, Adidas, Uniqlo, Gap, Nine West, Reebok, Ray-Ban, Nokia, Philips, Samsung, Benefit Cosmetics, Maybelline,L’Oreal Paris, etc.

Ventas, marketing, branding

Aparte de vender, las marcas están creando ahora ruido en Tmall: Coach abrió una tienda pop-up en Tmall en honor a su 70 aniversario y gereró 3,5 millones de visitantes únicos en un mes y un 70% de compradores gastaron más de 5.000 RMB de promedio. Benefit Cosmetics probó un lanzamiento exclusivo en Tmall en octubre del 2011, y disfrutó de un boom de ventas de 800.000 RMB en 15 días...

Los comentarios de los consumidores son relevantes

En China, más del 20% de los consumidores envían un comentario después de la compra. Además, las plataformas como Tmall proporcionan opciones de compartir estos comentarios directamente sobre las seis redes sociales más populares. Tratar estos comentarios, en especial las quejas no debe ser ignorado por las marcas.

Estos fueron sólo algunos de los muchos puntos destacados de China Connect 2012. Para el resumen de los puntos destacados de la conferencia, envíe un correo electrónico a china@digital-luxury.com con su información de contacto y estaremos más que felices de compartirlo.

El mercado Chino on-line es dinámico y está en rápida evolución, y si usted está interesado en aprender más sobre cómo el Digital Luxury Group está ayudando a las marcas de lujo en China, por favor póngase en contacto con DLG.