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Hegid, una nueva manera de vender relojes

INNOVACIÓN

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septiembre 2019


Hegid, una nueva manera de vender relojes

La marca startup propone un nuevo tipo de asociación a los minoristas, con sus componentes modulares que pueden formar una infinidad de variaciones de relojes. Su objetivo es ofrecer una solución a las preguntas difíciles de la gestión de inventario para los vendedores de relojes y los gustos cambiantes para los compradores de relojes. Una introducción.

H

egid no es la startup habitual que sale de Internet. Pensada por un equipo de experimentados profesionales de la relojería, la compañía tiene como objetivo transformar la forma en que se venden los relojes. Piénselo: la marca propone kits de accesorios (pulseras y carrures) alrededor de un conjunto de cápsulas, para transformar fácilmente nuestro reloj en lugar de comprar uno nuevo. El nacimiento de la «relojería evolutiva», como escribimos en nuestro primer artículo sobre Hegid (léalo aquí si se lo perdió).

Si bien brindaba una multiplicidad de opciones a los consumidores, un elemento clave era simultáneamente, y quizás paradójicamente, construir una identidad de marca clara.

«Queremos reinventar la noción de herencia relojera», dice el cofundador Henrick Gauché, quien trabajó durante más de una década para las principales marcas Suizas. «Por primera vez, se encuentra una complicación relojera... ¡fuera del reloj mismo! En 20 segundos, puede cambiar del reloj de aventurero al reloj de vestir. Con el tiempo, cada propietario de un reloj Hegid construirá el reloj que coincida al 100% con su personalidad. Me gusta la idea de que todos queramos ser diferentes. Pero una parte importante del proyecto es lograr esta flexibilidad mientras se cumplen los requisitos tecnológicos del cronometraje de verdadera calidad.»

Si bien brindaba una multiplicidad de opciones a los consumidores, otro elemento clave era simultáneamente, y quizás paradójicamente, construir una identidad de marca clara. Esta es una línea muy fina... «El desafío es realmente mantener la unidad en todo lo que hacemos», continúa Gauché. «La primera persona que contratamos fue un director artístico para llevar a cabo esta delicada tarea. De hecho, el comentario que surge cada vez que discutimos nuestro proyecto con expertos en relojes es el siguiente:»¡les dais demasiada libertad al cliente"!

Hegid, una nueva manera de vender relojes

Divulgación plena con el minorista

Sin embargo, la principal irrupción con la innovación traída por Hegid podría no ser el producto en sí... sino la nueva posibilidad de asociación de trabajo que ofrece a los minoristas tradicionales, en una era en la que la distribución de relojes se está revolviendo.

La idea de Hegid es trabajar con las tiendas de relojes como «salas de exhibición», donde los clientes vienen principalmente a ver y probar el reloj. Si hacen su primer pedido en esta tienda, el minorista recibirá una comisión por esta venta, pero también por las futuras (por ejemplo de accesorios) hechas on-line por este mismo cliente. El incentivo se logra a través de una tecnología de afiliación que rastrea a qué minorista va a qué comprador y le da una ventaja especial (como una garantía extendida) si el comprador pasa por este minorista específico cuando compra por primera vez un reloj Hegid.

«Un código QR, o incluso una aplicación dedicada, también permite que cada minorista vea en tiempo real nuestro nivel de inventario», dice el director de marketing Emeric Delalandre. «Queremos operar con total transparencia y divulgación con nuestros socios para mejorar la eficiencia de las ventas.»

Una tecnología de código QR

¡Este sistema realmente coincide con el propuesto en Europa Star hace más de dos años por los analistas Caroline Buechler François-Xavier Mousin (vea su columna «Los minoristas deben convertirse en propietarios de Galerías» aquí)!

La principal irrupción con la innovación traída por Hegid podría ni siquiera ser el producto en sí... sino la nueva posibilidad que ofrece a los minoristas tradicionales, en una era en la que la distribución de relojes se está revolviendo.

«Esta es nuestra forma de conciliar las ventas tradicionales en las tiendas y el comercio electrónico: los minoristas no necesitan comprar acciones y se les paga de acuerdo con las comisiones», continúa Delalandre. «Este sistema ya se usa en la moda y en la industria automotriz, especialmente cuando las marcas trabajan con personas influyentes. Un proyecto separado que llevamos a cabo es, por lo tanto, proponer esta tecnología a otras marcas de relojes.»

Construyendo una red de distribución

Cada minorista tendría a su disposición la colección actual, que hasta ahora consta de dos cápsulas, cinco cajas y diez pulseras. Cada tres meses, se lanzarán nuevos productos Hegid (cápsulas o accesorios) a partir de Octubre. Tan pronto como se realiza un pedido, el reloj se envía desde la sede de la marca en París a la casa del cliente o a su distribuidor local.

«Hacemos un llamamiento a un público un poco más joven que la clientela del lujo tradicional, con una base central de clientes de 25 a 50 años», dice Delalandre. «Una de nuestras particularidades ha sido elegir la etiqueta Made in France, aunque utilizamos calibres Suizos. Nos gustaría transmitir una cierta idea del toque Francés con nuestros relojes. Comenzamos nuestra distribución en Europa e identificamos oportunidades de mercado prometedoras en Japón y en los Estados Unidos.»

«Hacemos un llamamiento a un público un poco más joven que la clientela del lujo tradicional, con una base de clientes centrales de 25 a 50 años».

La marca ahora está buscando construir una red de socios (minoristas especializados y tiendas conceptuales) listos para adoptar su concepto innovador. Para lanzar el proyecto, también se abrió una tienda insignia en París, que ahora se está transformando, para no competir con los socios. «Estamos transformando la tienda en una sala de exposición para recibir periodistas y compradores», dice Gauché.

Por último, pero no menos importante, el concepto modular de Hegid estaba compitiendo en el Grand Prix d’Horlogerie de Genève de este año en la categoría Challenge recién creada. ¡Otra forma para que la marca haga una declaración sobre su valor tecnológico intrínseco, que no debe confundirse con otra marca de Kickstarter!