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WorldWatchReport: Siete años analizando la industria relojera y su presencia en Internet

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abril 2011



Con motivo del lanzamiento de la séptima edición del WorldWatchReport, volvemos a este estudio del mercado que arroja una luz única sobre la industria relojera.

Marc-Olivier Peyer, IC-Agency en colaboración con Europa Star

Desde 2004, el WorldWatchReport ha descifrado las principales tendencias en la industria relojera mediante el análisis de cientos de millones de palabras clave utilizadas por los internautas que están buscando productos relojeros on-line.

Publicado en colaboración con Europa Star, el estudio, a lo largo de los años, se ha convertido en una fuente importante y fiable de información para los diversos actores de la industria para comparar el desempeño de las principales marcas de relojes en la escena internacional. Centrado en el análisis del comportamiento de los consumidores, el WorldWatchReport arroja nueva luz sobre una industria que, además de las estadísticas proporcionadas por la Federación de la Industria Relojera Suiza (FH), no tiene indicadores de referencia reales.

El interés provocado por el WorldWatchReport muestra la importancia del papel social desempeñado por Internet en todo el mundo. Los puntos de entrada principales a esta vasta red de información son los motores de búsqueda, que recojen y agregan los intereses y las intenciones de la clientela de los relojes. La representatividad de estas búsquedas y la validez de su utilización para estudios de mercado hoy ya no pueden ponerse en duda. Las estadísticas del WorldWatchReport en comparación con la realidad de las cifras de ventas de varias marcas de relojes es lo que nos ha permitido confirmar la pertinencia de este enfoque.

El WorldWatchReport cubre los mercados principales de exportación de relojes y 25 marcas. Con base al análisis y la clasificación de cientos de millones de búsquedas registradas espontáneamente en los principales buscadores, el estudio ofrece indicadores tales como la popularidad de las marcas, sus modelos, y sus embajadores, así como una distribución de la demanda de diversos tipos de búsquedas (por ejemplo, precio,la distribución,los relojes usados​​, etc.)

Con los años, el WorldWatchReport ha arrojado luz sobre los principales fenómenos y tendencias que han marcado a la industria relojera en Internet, según se indica.

1) La explosión de la demanda de productos de relojería

A partir de 2005, la demanda indicada por el número de búsquedas on-line para los productos de relojería ha mostrado un crecimiento exponencial, lo que confirma la democratización de Internet y su importancia en el acto de comprar un reloj. Rolex, Omega, TAG Heuer, Cartier, Breitling se convirtieron rápidamente en las marcas más populares a nivel internacional, con la captura de hasta el 90 porcciento de las búsquedas. Su hegemonía nunca ha disminuido a lo largo de los años.

Estas marcas también compiten por los modelos más populares, los cuales, de forma regular están en las primeras posiciones. Después de varios años de dominación del modelo de Rolex Daytona, Omega ahora ocupa el primer lugar con su reloj Seamaster.Es interesante notar que la demanda de estos relojes, icónica e intemporal se ha mantenido relativamente constante a lo largo de los años.

2) El fenómeno de la falsificación

Las marcas más populares son también las que generan la mayor demanda de falsos modelos. Casi el 80 por ciento de las búsquedas de piezas de réplica están en relación con Rolex. Hasta 2008, las búsquedas de relojes falsificados, representaron una parte relativamente grande de la demanda total. Esto ha disminuido, poco a poco, y hoy representa sólo el 5 por ciento de las búsquedas a nivel internacional. Con el tiempo, el WorldWatchReport ha confirmado una fuerte tendencia ligada al fenómeno de los falsos relojes, disminuye la demanda de copias en un mercado cuando la tasa de penetración Internet aumenta. En la crisis económica de los años 2009 y 2010, sin embargo, se registró un aumento en la búsqueda de piezas falsificadas en los Estados Unidos y Europa.

3) La emergencia de China

El desarrollo de los mercados en los países BRIC, especialmente China, ha sido muy fuerte al comienzo de la segunda década del siglo XXI. En 2005, los Estados Unidos capturaron casi las tres cuartas partes de las búsquedas on-line para los productos de relojería. A pesar de que este mercado sigue generando la mayor demanda, los EE.UU. ahora representan no más del 32 por ciento de la demanda mundial en 2011, antes de la China con el 20 por ciento, Gran Bretaña con el 11 por ciento, y Alemania con el 9 por ciento.

Los países BRIC están en plena expansión y en la actualidad representan el 29 por ciento de todas las búsquedas on-line para los productos de relojería. Pronto deben sobrepasar a los países europeos incluidos en el estudio, que representan el 34 por ciento, ya que se está viendo un estancamiento, incluso una disminución, en el volumen de búsquedas on-line de relojes.

Un estudio internacional, el WorldWatchReport permite la identificación de las tendencias del mercado y la comparación de las intenciones de búsqueda. Por ejemplo, los navegantes chinos en la web están principalmente interesados en los nombres demarca (que reunen dos tercios de las búsquedas).Este estudio también muestra que tienen un conocimiento menor de los nombres de los modelos particulares que la clientela europea y americana. Además, la clasificación de las marcas más populares es diferente. Los estadounidenses prefieren Rolex y Breitling, mientras que los chinos expresan su preferencia por Omega y Longines.

4) El desarrollo de las redes sociales

Desde 2009, el WorldWatchReport también ha medido el rendimiento de las marcas de relojes en redes sociales. Con un público que se cuenta por millones, las redes sociales, similares a los motores de búsqueda, son un punto ineludible de contacto entre las marcas y sus clientes.

Con las notables excepciones de Patek Philippe y Rolex, todas las marcas de relojes importantes tienen una presencia oficial en la red social Facebook. Algunas de ellas también están presentes en Twitter y YouTube, donde se distribuyen contenidos e interactuan con sus clientes. El número de fans, es decir, aquellas personas que manifiestan su compromiso con una marca por ser miembro de su red social, es el indicador utilizado para medir la popularidad de una marca en Facebook. Con más de160.000 fans cada uno, Bulgari, Hublot y TAG Heuer son los más populares.

Desde 2011, el WorldWatchReport ha utilizado un indicador cualitativo para medir el desempeño de las marcas de relojes en las redes sociales. Esta es la tasa de participación, es decir, el volumen medio de las interacciones de los mensajes publicados por lamarca que ha dado lugar a nuevos fans. Sobre la base de este indicador, el trío ganador es el de Zenith, Chopard y Omega.

En los próximos años, el desarrollo de los smartphones, las tablets e incluso tecnologías como la realidad aumentada sin duda afectarán al comportamiento de los consumidores de relojes. Estos nuevos usos, sin duda, requieren el desarrollo de nuevos indicadores para comprender los hábitos de consumo y para medir el desempeño de las marcas. Este es un reto que el WorldWatchReport está dispuesto a abordar en los próximos años.

WorldWatchReport: Siete años analizando la industria relojera y su presencia en Internet

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Fuente : Europa Star Magazine Abril – Mayo del 2011